チャット時間が長い人のコミュニケーションの取り方✨

『チャット時間が長い人の

コミュニケーションの取り方』

というテーマで

過去１３年以上に渡り

ライブチャットに携わっている、

代表の三上さんに

教えていただいたことを

シェアしたいと思います( *´艸｀)

チャットの接続時間の長い人って、

コミュニケーションの

「質」と「量」

が高いのだそうです✨

具体的に特徴を挙げると

・リアクションが大きい

・相づちを打つ

・言葉やログをリフレインをする

（オウム返し）

・笑顔が多い

・カメラ目線をする（視線を合わせる）

上記のようなことを自然とできている。

または、意識してやっている人が多いです。

こういうのって、

自分がされた時のことを

イメージすると解りやすいですよね。

あなたが話しているときに

相手がずっと無反応で無表情だったら、、、

どうでしょう。

コミュニケーションは、

お互いを理解するためにするもの

と言われています。

つまり、

人は自分のことを理解してもらうために

話をするのであって、

相手に自分のことを

理解してもらえたと感じたら、

その時間が有意義であったと感じる。

なので、

コミュニケーションが上手い人は、

相手が

”自分自身を理解してもらえた”

と感じるように

コミュニケーションを取っているんです！

先ほど挙げた特徴一つ一つにも

ちゃんとした効果があるんですよ！

リアクションが大きい→

自分の伝えた言葉や態度に対して

反応してもらえるたと感じる。
自分が影響したと感じ嬉しいものです。

※あなたの個性に合わせて

できるだけリアクションを取りましょう。

相づちを打つ→
しっかり聞いてくれていると感じます。
安心感を得て、話しやすくなります。

※相手の話すペースに合わせて相づちを打ちましょう＾＾

言葉やログをリフレインをする（オウム返し）→

自分の言葉やログを正確に理解してくれている
誤解が生じていないと確認できて、安心して話せます。

※相手の言葉やその意味を要約して伝えると良いでしょう＾＾

笑顔が多い→
自分に好意があると感じます。
人は自分を好きな人を好きになります。

言葉やログも好意的に受け取ってもらえてると感じ安心します。

カメラ目線をする（視線を合わせる）→

アイコンタクトにより、意思疎通を感じます。
自分に敵意が無く、好意があると感じ安心します。

※ずっと見続けると威圧感がありますので、気をつけましょう。

いかがですか。

それぞれの行動には
このような効果があり、

徹底するとお客様の反応が

変わるのが分かると思います(*´ω｀*)ｂ

また、

これをしっかりやるための心掛けとして

相手に興味を持つ。

（興味を持たれていると感じさせる）

相手を理解する。

（理解されていると感じさせる）

相手を受け入れる。

（自分が受け入れられていると感じさせる）

これらの意識を

日ごろから持つことが大切だと思います

(*‘ω‘ *)

会話上手になりたい方、

稼ぎたい方にはお伝えできることが

まだまだありますよ～( *´艸｀)♡