「お客様を喜ばせる」ということ✨

元グラマラスブランドのチャットレディ

現在スタッフの市原です♪

 

 

先日、

子供を連れて

コンビニでお買い物をしたとき、

ちょっと嬉しかったことがあったので

シェアさせてください( *´艸｀)💖

 

 

コンビニでお菓子を購入し、

レジで店員さんにお会計をしてもらい、

買ったものをエコバッグに

入れようとしたところ、

店員さんが

 

「よかったら

お入れしましょうか？＾＾」

 

と素敵な笑顔で手を差し出してくれたのです✨

 

 

一見、よくあるサービスだよね、

と思う方もいらっしゃるかもしれませんが、

市原はコロナ禍になって以来、

初めてこの言葉を耳にしました👂✨

 

 

前までエコバックに

「お入れしましょうか？」

と聞いてくれるお店はいくつかあったのですが

このところ全くないので、

 

 

普段、

お買い物をするときは、

まず、

 

 

子供と手をつないで

大人しくレジに並び、

 

 

お会計をしてもらったら、

 

 

お財布とレシートを鞄にしまって、

 

 

エコバックを出して広げて

商品を入れて、

 

 

うろうろしている子供と一緒に

レジからできる限り素早く

立ち去るε≡≡ﾍ( ´Д`)ﾉ

 

 

というただそれだけの行為に

どうしてももたもたしてしまい、

地味に大変でした💦

 

 

そしてこちらが

もたもたやっている間、

店員さんは無言で静止して待っていることが

ほとんどなので、

その場に気まずい空気が流れているようにも

感じていました。。。

 

 

そんな時に

「よかったらお入れましょうか？＾＾」

という笑顔✨

 

 

とてもありがたくて

嬉しかったし、

またここにお買い物しに来たいな(*´ω｀*)💖

 

 

と

自然にそう思いました(*´ω｀*)

 

 

こういった

お客様の

痒い所に手が届くサービスって

なかなかできないことも多いですよねぇ。

 

 

今回の店員さんは

私が子供を連れて

袋を出すのにもたもたしていることを

見抜いて、

「この場合は声をかけてみよう！」

と考えてくれたのかもしれません。

 

 

だとしたら

この店員さんの

目配り、気配り、

すごくないですか？！

 

 

私はもともと、

グラマラスブランドでチャットレディを

していたので、

チャットユーザーさんというお客様と

コミュニケーションをとるというサービスを

提供していたわけですが、

 

 

この店員さんレベルの細かいところまで、

目配り、気配りして

サービスできていたかな？

って振り返ってみると

 

 

正直、自信ないです。。。

(ﾟдﾟlll)

 

 

「いつも通り、

教えてもらった通りにやればいいや～」

 

と思って仕事をしている場合と

 

「今はこういう場面だから

こういう言葉をかけよう」

 

 

など常に考えて仕事をしている場合とでは、

同じサービスをしていても、

表情も言動も全く違ったものになってきます。

 

 

そしてそれは

お客様にすぐに見破られてしまうので、

いかに喜んでもらえるかというところも

変わってきてしまいます。

 

 

チャットレディのお仕事は

時給が固定しているお仕事と違って

完全出来高制なので

 

 

いかに多くの人に喜んでもらえたか＝お給料

 

 

というシステムになっています。

 

 

お客様をたくさん喜ばせて

自分も豊かになれる人を目指すのには

うってつけのお仕事だなぁ✨

 

 

と改めて思いました♪

 

 

あなたはどう思いましたか？＾＾

 

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