スタッフ&チャットレディのブログ
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「お客様を喜ばせる」ということ✨
元グラマラスブランドのチャットレディ
現在スタッフの市原です♪
先日、
子供を連れて
コンビニでお買い物をしたとき、
ちょっと嬉しかったことがあったので
シェアさせてください( *´艸`)💖
コンビニでお菓子を購入し、
レジで店員さんにお会計をしてもらい、
買ったものをエコバッグに
入れようとしたところ、
店員さんが
「よかったら
お入れしましょうか?^^」
と素敵な笑顔で手を差し出してくれたのです✨
一見、よくあるサービスだよね、
と思う方もいらっしゃるかもしれませんが、
市原はコロナ禍になって以来、
初めてこの言葉を耳にしました👂✨
前までエコバックに
「お入れしましょうか?」
と聞いてくれるお店はいくつかあったのですが
このところ全くないので、
普段、
お買い物をするときは、
まず、
子供と手をつないで
大人しくレジに並び、
お会計をしてもらったら、
お財布とレシートを鞄にしまって、
エコバックを出して広げて
商品を入れて、
うろうろしている子供と一緒に
レジからできる限り素早く
立ち去るε≡≡ヘ( ´Д`)ノ
というただそれだけの行為に
どうしてももたもたしてしまい、
地味に大変でした💦
そしてこちらが
もたもたやっている間、
店員さんは無言で静止して待っていることが
ほとんどなので、
その場に気まずい空気が流れているようにも
感じていました。。。
そんな時に
「よかったらお入れましょうか?^^」
という笑顔✨
とてもありがたくて
嬉しかったし、
またここにお買い物しに来たいな(*´ω`*)💖
と
自然にそう思いました(*´ω`*)
こういった
お客様の
痒い所に手が届くサービスって
なかなかできないことも多いですよねぇ。
今回の店員さんは
私が子供を連れて
袋を出すのにもたもたしていることを
見抜いて、
「この場合は声をかけてみよう!」
と考えてくれたのかもしれません。
だとしたら
この店員さんの
目配り、気配り、
すごくないですか?!
私はもともと、
グラマラスブランドでチャットレディを
していたので、
チャットユーザーさんというお客様と
コミュニケーションをとるというサービスを
提供していたわけですが、
この店員さんレベルの細かいところまで、
目配り、気配りして
サービスできていたかな?
って振り返ってみると
正直、自信ないです。。。
(゚д゚lll)
「いつも通り、
教えてもらった通りにやればいいや~」
と思って仕事をしている場合と
「今はこういう場面だから
こういう言葉をかけよう」
など常に考えて仕事をしている場合とでは、
同じサービスをしていても、
表情も言動も全く違ったものになってきます。
そしてそれは
お客様にすぐに見破られてしまうので、
いかに喜んでもらえるかというところも
変わってきてしまいます。
チャットレディのお仕事は
時給が固定しているお仕事と違って
完全出来高制なので
いかに多くの人に喜んでもらえたか=お給料
というシステムになっています。
お客様をたくさん喜ばせて
自分も豊かになれる人を目指すのには
うってつけのお仕事だなぁ✨
と改めて思いました♪
あなたはどう思いましたか?^^
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