スタッフ＆チャットレディのブログ
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“見れば分かる状態”をつくることが、安心して働ける環境づくりにつながる
こんにちは！グラマラスブランド横浜のお母さん気取りな
元チャットレディで現在スタッフの瀬名です。
最近、新しく入った木村さんと一緒にお仕事をする中で
「人によって見える視点って本当に違うんだな」と
改めて感じています。
私はこれまで、自分の中で
「これがやりやすいかな」
「こうしておけば大丈夫かな」と
考えながら環境整備を進めてきました。
ですが、木村さんが加わってくださったことで
自分では当たり前になっていた部分にも
新しい気づきが増えてきたんです。
“分からないから動けない”を減らしたい
例えば、
「ソファーカバーの洗い替えはどこにあるんだろう？」
「洗濯した後はどうすればいいんだろう？」
「クッションカバーは、どこまで整えたら完了なんだろう？」
そんな“細かいけれど大切なこと”が
実は人によって分かりづらかったりするんですよね。
今までは、「分からなければ聞いてもらえばいいかな」と
思っていた部分もありました。
でも実際には、“分からないから動けない”
ということもあるのだと気づきました。
そこで最近は、備品の場所だけではなく、
「どこまで整えたら完了なのか」
「どういう状態が理想なのか」
という部分まで、
できるだけ分かりやすく共有することを意識しています。
写真付きで共有すると、伝わりやすさが変わる
例えば、タオルのしまい方。
以前は、人によって畳み方や入れ方が違ってしまい
取り出しにくくなってしまうこともありました。
そこで、「こうすると整いやすいですよ」という
手順や写真を共有してみたところ、
とても分かりやすくなると感じたんです。
また、洗濯用ハンガーについても、
収納場所は決まっていたものの
“どうしまうか”までは決まっていなかったため
絡まってしまうことがありました。
だからこそ、
「場所を決める」だけではなく、
「どう使い、どう戻すか」まで共有すること。
そこまで整えることで、
誰でも動きやすくなるんだなと感じています。
安心できる職場は、見えない部分から整っていく
実際、職場環境に関する調査では、
「業務マニュアルやルールが明確な職場ほど、
スタッフの行動のばらつきが減り、
安心感や働きやすさにつながる」
と言われています。
特に、新しく入った方ほど、
「聞いていいのかな」
「間違えたらどうしよう」
と不安を抱えやすいもの。
だからこそ、“見れば分かる状態”をつくっておくことは
とても大切なのだと思います。
最近は、「次に入った人が迷わないようにするには？」
という視点で考えながら動くことが増えました。
自分の中だけで分かっている状態ではなく、
誰が見ても分かる状態に整えていく。
それが、安心して働ける環境づくりに
つながっていくのかもしれません。
これからも、安心できる空間づくりを
グラマラスブランド横浜では、
見えない部分まで整えながら
安心して過ごせる環境づくりを大切にしています。
「ここなら安心できそう」
そんなふうに感じていただける場所を
これからもみんなでつくっていきたいと思います✨